Condiciones de compra y envíos

Todas las compras realizadas en Hogarlux S.L. están sometidas a la legislación vigente española y sujetas a las condiciones que te exponemos a continuación:
Todos los precios de los productos son con IVA Incluido. Los impuestos aplicables aparecerán en el carrito de la compra desglosados antes de finalizar la compra. Para comprar en nuestra tienda entre en nuestro apartado de productos, donde ponemos a su disposición nuestro catálogo clasificado en familias y subfamilias. Pulsando sobre la foto de producto se le mostrará la ficha de producto, con las características técnicas, descripción, disponibilidad y precio. Para seleccionar el artículo pulse el botón comprar. Todas las compras se le acumulan en la pantalla “compra” a la que podrá acceder durante su navegación pulsando en el botón “ver carro” o "finalizar compra" en la parte superior. En la pantalla compra puede pagar la compra seleccionada o eliminar productos que no le interesen. Los gastos de envío le aparecerán sumados en esta última pantalla, para que se calculen efectivamente tendrá que introducir la dirección de envío. También calcularan el coste del envió según el producto artículo correspondiente.

PROCESO DE COMPRA

Datos de facturación y envío, selección de forma de pago Información del pago: transferencia o tarjeta Confirmación de compra. 

No obstante los plazos de entrega indicados son de 7 días una vez realizado y completado el pedido.
En el caso de que no haya existencias le informaremos sobre el plazo de disponibilidad del artículo mediante la información de contacto facilitada.

FORMAS DE PAGO

Le ofrecemos distintas formas de pago. Podrá optar por la que más le interese al final del proceso de compra (seleccionando una de ellas).

Tarjetas de crédito: Hogarlux S.L. acepta las tarjetas de crédito admitidas en España – Visa, 4B, Mastercard, American Express y Visa electrón -. A través de un TPV Virtual con lo cual le garantizamos una compra segura a través de SSL.

Transferencia bancaria: Puede realizar el pago mediante transferencia bancaria en:
BANKIA IBAN ES75 2038 1920 6060 0030 5507

Titular es Hogarlux S.L. con número de CIF B78982956. El tiempo en hacerse efectiva la transferencia es de 2 ó 3 días. Si la transferencia no ha sido realizada en un plazo de 10 DÍAS LABORABLES se procederá a anular su pedido. En el concepto de la transferencia se deberá indicar el número de pedido que le será comunicado en la página web y a través del correo electrónico.

Otras formas de Pago: Las empresas podrán solicitar el pago mediante cargo a su cuenta bancaria con los dígitos bancarios, tras la aprobación de nuestro departamento financiero.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Hogarlux s.l. - LedyLuz, Calle Virgen de la Paz 14 28027 Madrid.

LUGARES DE ENTREGA

Hogarlux S.L. distribuye sus productos en el territorio peninsular, exceptuando Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. En el resto de zonas o países LEDYLUZ  se comunicará con el cliente para informarle sobre el coste del envío al país que ha indicado.

IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda virtual incluyen el impuesto del valor añadido(IVA).

Residentes en la Unión Europea.
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante Correo electrónico o fax.
Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en la Unión Europea les será aplicado el IVA.

Residentes en países extracomunitarios.
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos. Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

GARANTIA

En Hogarlux S.L. te damos una garantía de 24 meses en todos los artículos lo que asegura un correcto funcionamiento de los mismos, la garantía cubre cualquier defecto de fabricación pero no es aplicable cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación de los mismos.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo cuando recibas el material en el domicilio indicado en el pedido no es de tú agrado se podrá devolver en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, aconsejamos que nos envié un e-mail a info@ledyluz.com indicándonos el número de pedido y el formulario de desistimiento de los pedidos. En éste caso los portes de devolución correrán a cargo del cliente teniendo que estar el material en perfecto estado y con su embalaje original, en caso contrario el producto sufrirá una depreciación que será la empresa quien lo valore a la recepción. Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error de suministro aconsejamos comunicarse en un plazo recomendable de tres días para poder acelerar nuestras gestiones con nuestro transportista desde la recepción a nuestro E-mail info@ledyluz.com en éste caso todos los gastos correrán a cargo de Hogarlux S.L.

DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a HogarLux SL, con CIF B78982956, situada en la Calle Virgen de la Paz, 14 28027 Madrid (Spain), con los datos de contacto por teléfono 915113406 o por correo electrónico: info@ledyluz.com. Su decisión de desistir el contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo del formulario que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.ledyluz.com; email: info@ledyluz.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más de tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe su decisión de desistir el presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a nuestra dirección (C/Virgen de la Paz, 14 28027 Madrid), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 15 € como máximo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

- Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir el contrato)

- A la atención de HogarLux SL, C/Virgen de la Paz, 14 28027 Madrid (Spain). Teléfono de contacto 915113406 y correo electrónico: info@ledyluz.com.

- Por la presente le comunico / comunicamos que desisto de mi / desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio con referencia Nº ...................

- Pertenecientes al pedido Nº ......................; pedido el/ con fecha de compra....................

- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha

 

Enlace a la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea

https://webgate.ec.europa.eu/odr

 

SERVICIO POST VENTA

Nuestro apartado de ventas On-line dispone de un servicio post venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos A través de él te ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar puede utilizar cualquiera de los siguientes medido: Teléfono: 91 511 34 06 E-mail: info@ledyluz.com